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招標(biāo)人：咪咕文化科技有限公司
本項(xiàng)目招標(biāo)人為咪咕數(shù)字傳媒有限公司，項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，并已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，具有提供標(biāo)的服務(wù)能力的公司均可前來(lái)投標(biāo)。
一、項(xiàng)目概況
1、采購(gòu)服務(wù)的名稱：
名稱：咪咕數(shù)字傳媒有限公司客服外包采購(gòu)項(xiàng)目
2、采購(gòu)方式和供應(yīng)商確定
2.1采購(gòu)方式：公開(kāi)招標(biāo)，選取1家供應(yīng)商。_
2.2采購(gòu)內(nèi)容：客服外包服務(wù)，包括熱線服務(wù)、在線服務(wù)、升級(jí)投訴處理等內(nèi)容。
二、資格要求 
2.1資格審查方式 
本次招標(biāo)采用資格后審方式，公開(kāi)唱價(jià)后由評(píng)審小組按照招標(biāo)文件規(guī)定的供應(yīng)商資質(zhì)要求對(duì)報(bào)名供應(yīng)商資格進(jìn)行審查，對(duì)通過(guò)資格審查的報(bào)名供應(yīng)商，參與后續(xù)評(píng)審工作，未通過(guò)資格審查的報(bào)名供應(yīng)商，不能參與后續(xù)評(píng)審。
2.2供應(yīng)商資格要求 
（1）必須在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)、具有獨(dú)立法人資格，注冊(cè)資金不低于人民幣1000萬(wàn)元（含1000萬(wàn)元）或等值外幣（牌價(jià)以資格審查當(dāng)天中國(guó)人民銀行外匯中間價(jià)為準(zhǔn)），以上金額不包括本公告發(fā)布之日起的增資行為，提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼復(fù)印件；
（2）投標(biāo)人的營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍中需包含以下任一種：企業(yè)管理咨詢服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢服務(wù)；經(jīng)濟(jì)信息咨詢服務(wù)、勞務(wù)服務(wù)(國(guó)內(nèi)勞務(wù)派遣)，受托從事電信業(yè)務(wù)外包服務(wù)。 
（3）必須為增值稅一般納稅人，提供稅務(wù)登記證等復(fù)印件； 
（4）財(cái)務(wù)狀況良好，可提供2012、2013和2014年度合法財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，報(bào)表中不得連續(xù)兩年出現(xiàn)虧損； 
（5）類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)：近兩年（2013年1月1日以來(lái)），申請(qǐng)人與大型公司簽訂的呼叫中心服務(wù)外包單項(xiàng)合同金額超過(guò)50萬(wàn)元人民幣。
以上類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)需提供合同關(guān)鍵頁(yè)或訂單復(fù)印件。
（6）承諾中選后根據(jù)項(xiàng)目需要，呼叫中心場(chǎng)地須定在杭州，由外包服務(wù)提供商提供，外包客服人員須在杭州駐點(diǎn)。
（7）近三年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)違法、違規(guī)記錄。近三年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)通信管理局通報(bào)的違法、違規(guī)記錄及服務(wù)質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題，提供承諾書(shū)；
（8）本項(xiàng)目只接受具備資格的公司參與報(bào)名，法定代表人為同一人的兩個(gè)及兩個(gè)以上的母公司、全資子公司及其控股公司，不得同時(shí)參與招標(biāo)。如出現(xiàn)上述情況請(qǐng)對(duì)應(yīng)公司在開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商委托1家參加，如協(xié)商未果，則由招標(biāo)方根據(jù)以下原則選擇一家：以報(bào)價(jià)最低的公司優(yōu)先。
三、獲取招標(biāo)文件
3.1 本項(xiàng)目實(shí)行網(wǎng)上發(fā)售電子版招標(biāo)文件，不再出售紙質(zhì)招標(biāo)文件。標(biāo)書(shū)售賣(mài)時(shí)間為 2015年10月24日09時(shí)00分至2015年11月06日10時(shí)00分，（北京時(shí)間，下同）報(bào)名，凡有意參與的潛在投標(biāo)人，進(jìn)行項(xiàng)目報(bào)名（已在該系統(tǒng)注冊(cè)過(guò)的投標(biāo)人請(qǐng)直接登錄系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目報(bào)名，未在該系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人請(qǐng)先注冊(cè)，獲取 登錄賬號(hào)后登錄系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目報(bào)名）。
首頁(yè)提供操作手冊(cè)，投標(biāo)人可以下載并根據(jù)操作手冊(cè)提示進(jìn)行信息注冊(cè)、報(bào)名、下載招標(biāo)文件及投標(biāo)。
3.2報(bào)名通過(guò)的投標(biāo)人登錄系統(tǒng)進(jìn)行招標(biāo)文件的購(gòu)買(mǎi)，招標(biāo)文件每套售價(jià)人民幣 0元（￥零元）整。